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商家发错货拒不承认怎么办

吴亮律师2025-07-06瑞安刑事律师

商家发错货拒不承认,您有权要求赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家应保证商品质量,发错货需承担相应责任。若不及时处理,可能导致您的权益受损,如错过退换货期限。
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处理商家发错货问题,常见方式有投诉电商平台、找消费者协会或起诉法院。选择时,根据问题严重性和解决效率考虑:小问题可先投诉平台,无果再找消协;大问题或涉及较大价值,可直接起诉法院。
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商家发错货不认,这样处理:1. 投诉电商平台:提供购买记录等证据,要求平台介入处理。2. 找消费者协会:提交投诉材料,协会将协助调解。3. 法院起诉:若前两者无效,准备相关证据材料,向法院提起诉讼,维护自身权益。

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