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二手手机被买家退货,我应该怎么处理?

吴亮律师2025-08-09瑞安刑事律师

您应依法处理二手手机退货问题。根据《消费者权益保护法》,您需与买家协商,或寻求消协、行政部门帮助,否则可能面临法律诉讼,影响声誉及经营。
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处理二手手机退货,常见方式有协商、调解、申诉、仲裁、诉讼。建议先与买家友好协商,无果后再考虑消协调解或行政部门申诉,最后选择仲裁或诉讼。
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应依法处理退货。操作如下:1.与买家协商,了解退货原因,争取和解;2.若协商不成,可请求消费者协会介入调解;3.调解无果,向工商等行政部门申诉;4.如有仲裁协议,可提请仲裁;5.必要时,向人民法院起诉。

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